IT-Notfallhandbuch

Koordinierung der Aktivitäten im Notfall
Optimierte Handhabung eintretender Schadensfälle

  • Ihre Vorteile:
    • Kundenspezifisch und individuell
    • Geringer personeller Pflegeaufwand
    • Automatische Aktualisierung durch Nutzung der vorhandenen Dokumentationen
    • Interaktives Tool auf MS-Office-Basis
    • Revisionssichere Koordinierung der Aktivitäten (BSI / KontraG / Basel II / SOAx)
    • Optimiertes Handling eintretender Schadenfälle

Das unternehmensspezifisch erstellte IT-Notfallhandbuch sorgt für ein reibungsloses Krisenmanagement und vermeidet:

- Produktions-Unterbrechungen
- Lieferstopp
- Umsatzeinbußen
- Imageverlust
- Regressforderungen

MDH erstellt Ihr individuelles IT-Notfallhandbuch

oder

überarbeitet / aktualisiert Ihr bestehendes IT-Notfallhandbuch

  • als einmalige Aktion
  • als laufendes Projekt gemäß Ihren Anforderungen

Arbeitsthemen:

  • Krisenmanagement
  • Organigramm
  • Mitarbeiter-Organisation
  • Funktionsblatt
  • Matrix
  • Dokumentation

Krisenmanagement

  • Definition Verantwortlichkeiten
  • Aufgliederung der Fachabteilungen
  • K-Organisation
  • Mitarbeiter-Organisation
  • Einrichtung eines IT-Notfall-Teams




Krisenmatrix Notfall-Aktivitäten / Zuständigkeiten

  • Notfall-Meldelinien
  • Auslösemechanismen im Notfall
  • Schadensbewertung / Eskalationsstufe
  • Schadensbehebung
  • Notfall-Einsatz-Abwicklung
  • Restore

Ablaufdiagramme

Funktionsblatt

Erstellung von Funktionsblättern für die Bereiche:

  • Host
  • Server
  • Applikationen
  • Netzwerk
  • Peripherie
  • Telekommunikation
  • Haustechnik

Dokumentation

Implementierung vorhandener Dokumentationen:

  • Infrastruktur
  • Hardware
  • SLAs (User, Kunden extern)
  • Verträge
  • Datensicherungskonzept

Maßnahmenkatalog für die Aktualisierung bestehender Dokumentationen/fehlender Dokumentationen

Downloads
 Flyer NHB